В этой статье о создании сайта компании мы расскажем о возможности размещения на нем живого чата с пользователями. Это решение, которое позволяет получателю связаться с компанией, сайт которой он просматривает, и поговорить с ее представителем в режиме реального времени. Узнаем, когда telegram чат для сайта – хорошее решение, а когда от него лучше отказаться.
Теоретически посетитель сайта компании может связаться с ней через популярную форму. Вы также можете использовать адрес электронной почты или номер телефона, указанные на веб-сайте. Также не следует забывать, что живой telegram чат на сайт удобен, и благодаря этому пользователям не надо писать электронные письма или звонить для получения подробной информации.
В чем преимущества чата на сайте
Обратите внимание, что чат на сайте https://telegram-feedback.com/ считается 1 из стандартных способов увеличить конверсию и продажи.
Увеличение числа конверсий
Покупатели всегда рассчитывают на помощь сотрудников, и не только в обычных магазинах. Внедряя профессиональное обслуживание клиентов, вы сделаете их более склонными совершать покупки и платить за них. Горячая линия и электронная почта — это уже хороший шаг вперед, но помните, что не у всех есть время звонить, а написание электронной почты и ожидание ответа отнимает много времени.
Рост доверия к бренду
Каждое следующее сообщение внушает доверие. Достоверное мнение и искренняя помощь непременно оценят ваши клиенты. Они запомнят ваш бренд и с удовольствием вернутся к нему. Кроме того, здесь сработает сарафанное радио. Один довольный покупатель порекомендует ваш сайт другим и другим.
Возможность оптимизировать страницу
Добавление чата на сайт — это дополнительная мотивация его оптимизировать, а значит, улучшить. Помните, что его внешний вид и скорость влияют на коэффициент конверсии. Кроме того, такой чат — это кладезь знаний о ваших клиентах. Вы можете узнать, чего им не хватает на вашем сайте и что можно изменить. Например, если клиенты запрашивают время доставки, по-видимому, им трудно найти эту информацию.
Удобства для инвалидов
Чат на сайте удобен для слабослышащих или немых людей, которые не смогут воспользоваться горячей линией. Стоит обратить внимание на проблемы определенных социальных групп и сделать наш сайт доступным для всех.
Удовлетворенность клиентов
Все вышеперечисленные факторы, безусловно, влияют на удовлетворенность наших клиентов. И это должно быть для нас самым важным. Относитесь к чату на сайте как к социальному доказательству того, что ваш сайт уникален, на 100% реален и заслуживает доверия. Для этой цели гораздо лучшим решением будет, чтобы клиентам отвечал сотрудник, а не бот.
